Perguntas frequentes

Quando vou receber a minha encomenda?
A preparação da encomenda pode demorar até 1 dia útil. O custo e o prazo estimado de entrega são apresentados no checkout, antes de concluir a compra.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando o envio estiver disponível, receberá um e-mail com as informações de acompanhamento. Verifique também a pasta de spam ou correio indesejado.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto. Se a encomenda já estiver a ser preparada ou tiver sido enviada, poderá não ser possível alterá-la ou cancelá-la.

Quais são os custos de envio?
Os custos de envio dependem do destino e da opção disponível. O valor aplicável será apresentado no checkout antes do pagamento.

Posso devolver um artigo?
Consulte a nossa Política de Devoluções para conhecer os prazos e as condições aplicáveis. Se tiver dúvidas, contacte-nos antes de enviar o artigo.

Que métodos de pagamento posso utilizar?
Os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout.

Onde posso encontrar as medidas de uma mala?
As medidas e os detalhes de cada artigo estão indicados na respetiva página de produto. Recomendamos que os consulte antes de escolher o tamanho. En caso de precisar mais informações, entre em contacto connosco através do nosso mail contact@vayluma.co